Användarvillkor

Köpvillkor

Dessa villkor gäller när du handlar på khoj.se, som drivs av Khoj Vrångö AB, organisationsnummer 559596-1938. Vår adress är Lotsarnas väg 14, 430 83 Vrångö, Sverige. Du når oss på contact@khoj.se eller +46 72 352 73 75.

Beställningar och betalning

Kontrollera dina varor, kontaktuppgifter och leveransadress innan du beställer. Priserna anges i svenska kronor (SEK). Tillgängliga betalningssätt, fraktkostnader och det totala beloppet visas i kassan innan du bekräftar köpet.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel i din beställning. Om en vara inte finns tillgänglig eller det uppstår ett problem med beställningen kontaktar vi dig för att komma överens om nästa steg. Om vi inte kan leverera en vara som du har betalat för återbetalar vi beloppet för den.

Leverans

Vi skickar beställningar inom Sverige med spårbar PostNord-frakt för 61 kr. Beställningar skickas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar; det är vår packningstid, inte transportörens leveranstid. Vi meddelar dig om det uppstår en försening. Kontakta oss före beställning för leverans utanför Sverige, så undersöker vi möjligheter och kostnad. Läs vår fraktpolicy för mer information.

Ångerrätt och returer

Du kan ångra ditt köp online utan att ange något skäl. Du har 14 dagar från att du tagit emot den sista varan i din beställning att meddela oss. Om den sista dagen infaller på en helg eller helgdag förlängs tiden till nästa arbetsdag.

För att begära avbeställning eller retur online, öppna ditt kundkonto, logga in med den e-postadress du använde vid köpet och välj beställningen. Du kan begära avbeställning av varor som ännu inte har expedierats, eller retur efter expediering inom returfristen. Du kan även meddela att du vill utöva din ångerrätt genom att mejla contact@khoj.se med ditt namn, ordernummer och vilka varor det gäller. Du behöver inte invänta ett godkännande för att meddela att du utövar din ångerrätt.

Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från att du meddelat oss. Om du har ångrat dig ordnar och betalar du returfrakten. Skicka varorna till Khoj Vrångö AB, Lotsarnas väg 14, 430 83 Vrångö, Sverige, och ange ditt ordernummer. Vi rekommenderar spårbar frakt och att du sparar inlämningskvittot.

Du får undersöka och prova varorna som du skulle göra i en butik. Om de har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa deras egenskaper och funktion kan vi minska återbetalningen för att motsvara en värdeminskning.

Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi varornas pris och den ursprungliga standardfrakten. Merkostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Vi återbetalar till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar från att du meddelat oss. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi fått varorna eller bevis på att du skickat dem, beroende på vilket som sker först. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid innan återbetalningen syns. Läs vår retur- och återbetalningspolicy för fullständig information.

Felaktiga, skadade eller fel levererade varor

Om en vara är felaktig, skadad eller inte är det du beställt, kontakta oss på contact@khoj.se med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Bilder kan hjälpa oss att förstå vad som hänt. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan, så kan vi ordna nästa steg. Reglerna för returer när du ångrat dig begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan.

Produktinformation

Vi strävar efter att beskriva och fotografera våra produkter så korrekt som möjligt. Färger kan se olika ut på olika skärmar. Variationer i material som beskrivs på produktsidan är en del av varans beskrivning; detta påverkar inte dina rättigheter om varan är felaktig eller inte motsvarar beskrivningen.

Integritet

Vår integritetspolicy förklarar hur personuppgifter hanteras. Vår cookiepolicy beskriver cookies och dina val.

Frågor och tvister

Kontakta oss först om du har ett klagomål, så försöker vi lösa det tillsammans. Dessa villkor regleras av svensk lag utan att begränsa det tvingande konsumentskydd som gäller för dig. Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Om vi inte kan lösa ditt klagomål tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor för framtida köp. Ändringar påverkar inte i efterhand villkoren för en beställning som du redan har gjort.